Man denkt bei Rose wre man beim Fachhandel mit Qualitt und entsprechendem Service. Stimmt nicht. Vor 2 Jahren hatte ich schon Mal Probleme mit neuen Felgen. Diesmal habe ich ein Mountainbike gekauft und erneut luft es schief. Die Federung des 1800 Euro Rades war nach 3 Fahrten defekt! Das Rad musste ich zurck schicken. Anstatt die defekte Gabel (diese war undicht und dadurch von innen verschmutzt) auf meinen Wunsch hin auszutauschen, wurde nur auf das Nachbesserungsrecht hingewiesen. Und das auch nur auf erneute Nachfrage. Jetzt habe ich das Rad seit einer Woche wieder zurck und die Federung quietscht und der Hebel zum ausstellen der Ferderung ist auch defekt. Den Wunsch nach einer verlngerten Garantie nur fr die defekte Gabel hat man abgelehnt. Telefonisch ist der Laden so gut wie gar nicht zu erreichen. Ich habe zu unterschiedlichen Zeiten angerufen und viel Zeit verloren bis ich berhaupt durch kam. Dort wurde mir gesagt, dass man dieses Jahr so viel zu tun htte wie nie. Auf meinen Hinweis, dass ich vor 2 Jahren das selbe mit gemacht hatte, konnte man nichts erwidern. Jetzt werde ich vorbei fahren mssen. Was hat man von einem teuren Rad wenn der Service mangelhaft ist. Lieber den Aufpreis bei gnstigeren Anbietern sparen. Schlechter wird der Service da auch nicht sein.Nachtrag: Das Quietschen ist nun deutlich geringer. Anscheinend hat sich das l besser verteilt. Deshalb nun einen zweiten Stern. Aber der Service ist trotzdem nicht gut. Und die Tatsache das ich auf eine von Anfang an defekte Gabel keine verlngerte Garantie bekommen konnte ist auch nicht gut!
Es wird eine schnelle Lieferung versprochen, nach einer Woche ist die Ware noch nicht da. Aussage am Telefon: Ist der Chefetage bekannt, was soll man machen?. Bei dem Laden kann man wohl nichts kaufen. Der Bezahlvorgang hat im brigen prima geklappt.
War gestern in Bonn bei einem Mitbewerber von Rose und bin dort enttuscht wieder nach Hause gefahren. Heute neuer Versuch ein passendes Trekkingbike fr mich zu finden. Und siehe da, es geht auch anders. Gute und kompetente Beratung. Update 10.09.18 - Noch eine kleine nderung meiner Bestellung mit einem Verkufer besprochen und 1 Minute spter diese per E-Mail als PDF bekommen. Perfekt
Bei meiner Bestellung hatte ich vergessen, den Gutschein-Code aus der Newsletter-Anmeldung zu hinterlegen. Die 10 wurden mir nachtrglich auf Basis meiner E-Mail-Nachfrage erstattet. Das bestellte Fahrradcomputer-Set bestehend aus Computer, Tritt- und Herzfrequenzmesser war im Vergleich zu allen anderen Anbietern am gnstigsten. Der Versand war sehr schnell, die Verpackung war professionell und auffllig anders im Vergleich zu einem anderen groen Konzern. Alles in allem fr mich eine Weiterempfehlung wert.
Ich htte im Internet bestellt. Es gab aber Probleme bei der Installation. Daraufhin bin ich nach Bocholt gefahren. Hatte whrend der Fahrt ein ungutes Gefhl. In Bocholt war ich total berrascht. Mir wurde sofort geholfen. Das Personal ist wirklich super. Und so einen Laden, mit so einer berwltigenden Auswahl kannte ich noch nicht. Leider 100 Kilometer entfernt. Sonst wrde ich gerne hufiger dort hinfahren. Wirklich empfehlenswert.
ROSE Bikes Logistik ist eine deutsche Fahrradgeschäft mit Sitz in Bocholt, Nordrhein-Westfalen. ROSE Bikes Logistik befindet sich in der Isselburger Str. 17, 46395 Bocholt, Deutschland.
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